●クレジットカード
VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, JCB

●Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。

●あと払い（Pay ID）
あと払い（Pay ID）は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。 お支払いにはPay IDアプリが必要です。あと払い（Pay ID）のくわしい説明はこちら コンビニ支払い手数料 : ¥350口座振替（自動引き落とし） : 手数料無料

●コンビニ決済またはPay-easy
対応コンビニ：ローソン,ファミリーマート,ミニストップ,セイコーマート。コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号は、購入完了後に送らせていただくメールに記載されております。支払い手数料 : ¥360

●銀行振込：三井住友銀行
振込先情報は購入完了メールに記載されております。銀行振込をご利用の場合、銀行への振込手数料は、別途購入者様ご自身でご負担ください。支払い手数料 : ¥360

●ｄ払い
ｄポイントがたまる・つかえるスマホ決済サービス。ケータイ料金とまとめて、もしくはｄ払い残高からお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。支払い手数料 : ¥300

●au かんたん決済
au/UQ mobileの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。 請求明細には「BASE」と記載されます。支払い手数料 : ¥300

●ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク／ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 請求明細には「BASE」と記載されます。支払い手数料 : ¥300

商品が届き次第、すぐに次の3点をお確かめください。●商品に間違いはないか●数に間違いはないか●破損はないか
※「 植物+鉢 」と「 鉢・雑貨 」によって、返品・交換の条件が異なります。 必ず下記の内容をお確かめください。


【1】「 植物＋鉢 」の返品・交換

●植物が枯れていた。もしくはそれに準ずるほど破損していた場合。
配送中に荷物の落下や横転があったなど、植物が大きく破損している場合のみ返品・交換の対象。商品到着後2日以内に、その状態を写真に撮りメールでご送付ください。生物ゆえ、多少の傷み・枯れや汚れなどはあります。季節により掲載写真とは樹形に変化が出てきます。それらは返品・交換の対象外。予めご了承願います。
●植物の状態が明らかに悪い場合。
商品到着後、5日以内に状態がひどく悪化した場合のみ対象。商品到着後5日以内その状態を写真に撮りメールでご送付ください。※お客さまの育成環境（植物に適さない光源・水分の乏しい状態）による悪化や、到着から5日間以上経過した場合は対象外。※配達時のご不在、宅配ボックスからの取り忘れ等も同様に返品・交換の対象外。
●鉢が明らかに破損していた場合。
植物は問題ないが鉢やプレートの破損が原因で交換となる場合は、商品到着後2日以内に、その状態を写真に撮りメールでご送付ください。Robyの作品は鋭角なデザインが多く、部分的に小さく欠ける事があります。「植物の成長と共に、鉢のエイジングも楽しむ。」という、Robyのコンセプトをご理解頂き、小さい「欠け」は返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承願います。明らかな破損のみ返品・交換の対象とさせていただきますが、同一商品の在庫がない場合があります。その際は代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。
●商品がご注文内容と異なる場合。

以上、上記4項目に該当する場合、商品到着後2日以内（植物悪化の場合のみ5日以内）にメールでご連絡（状態の分かる写真を添付）の上、7日以内にご返送下さい。返品または交換させて頂きます。※送料は弊社負担。※代替品のない商品、在庫切れの商品は返品・ご返金させていただきます。予めご了承願います。※上記期限内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

【2】「 鉢・雑貨 」の返品・交換

●商品が破損していた場合
●商品がご注文と異なる場合

上記2項目に該当する場合、商品到着後2日以内にメールでご連絡（状態の分かる写真を添付）の上、7日以内にご返送下さい。返品または交換させて頂きます。※送料は弊社負担。※代替品のない商品、在庫切れの商品は返品・ご返金させていただきます。予めご了承願います。※上記期限内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

【3】お客様都合による返品・交換

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承願います。

発送に関する情報は、各商品のページに記載されています。そちらをご参照ください。

ヤマト宅急便

ヤマトが提供する定番の配送方法です。荷物追跡に対応しています。送料は地域により異なります。※商品をまとめて複数ご購入いただいた場合、原則同梱は可能ですが、植物が含まれるケースは同梱出来ない場合がございます。その際は個別に送料が発生しますので、予めご了承願います。※ 離島ならびにそれに準ずる一部地域は、追加送料がかかる場合がございます。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。

●北海道 ¥1,500

●東北 ¥1,100

青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県

●関東 ¥1,000

茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県

●東海・信越・北陸 ¥1,000

静岡県, 愛知県, 岐阜県, 三重県, 新潟県, 長野県,富山県, 石川県, 福井県

●近畿 ¥1,100

滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県

●中国・四国 ¥1,200

鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県,徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県

●九州・沖縄 ¥1,500

福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県,沖縄県